腾讯PCG-QQ商业化一面凉经

1、实习经历中最有收获的是哪一段。

选择了产品经理搭建小程序以及后台管理系统的一段经历。

2、实习中遇到最大的困难是如何解决的

由于我当时是第一次做产品经理，所以更多的问题是工作矛盾的解决方式。然后主要解答了面对技术以及交互设计师不同意见的解决方式。着重功能需求的优先级排布顺序，并体现了个人快速解决问题的方式。

3、是否用过社交软件

针对深社交使用过微信、QQ；针对浅社交使用过微博

4、是否用过陌生人社交软件

有使用过探探。当时是探探刚刚上线，处于想解决单身问题，所以使用过探探。在使用中，发现探探的受用人群在于对于陌生人社交有社交需求的人群；而比如我对于单身恋爱问题有基本需求的人群。在使用中，发现探探的功能架构十分简洁，首页是同城配对，第二个一级界面是聊天框，同时聊天中十分注重隐私的保护。在表现层中，首页采用卡片式的方式，通过简单的左划右划来快速确定是否与陌生人配对，交互简洁使用户快速上手。

5、针对探探来说，如果有人反馈说用户存在机器人或恶意营销，如何在不影响活跃度的情况下解决这部分的问题。

从用户自身来讲，在注册时需要添加身份核实的信息，提高注册门槛；从平台审核来讲，应加入智能分析功能，在聊天过程中可以自动识别垃圾消息，遇到垃圾消息可以进行屏蔽；从用户角度来说，可以让用户进行自发的举报以及屏蔽，同时可以给每一位用户设立标签或者是分数，这样在聊天前也提高用户的信任感。

6、你平时看过直播么？

我的第二段经历就是艺人的直播运营，当时因为要针对平台的特性匹配不同的艺人进行直播，所以研究过直播平台。

7、给了短视频以及直播软件的日活跃程度以及成交额GMV的数据，结合数据分析：1、短视频/直播对于传统电商带来了哪些影响。2、你为达人/主播选择一款商品带货你会选择哪个。3、购买转化率目前在0.3%，如何提升转化率到1%？

针对于第一个问题：短视频/直播带货的变化能够满足用户直观、快速的知道这款商品是否是自己适用的商品；同时短视频/直播时其实也利用了网红效应进行kol带货，将大众对于商品的需求有一部分用对于kol的喜爱进行了刺激以及转化购买。（这部分反思：没有结合案例所给的数据从数据比对以及提升率、转化率进行分析，而是直接说了结论，有些跑题）

针对于第二个问题：我会选择食品作为选品。首先食品的受众面较广，不分性别、城市等群体区分；其次食品属于客单价低但是需求数量高复购性强的货品，适合于在短视频/直播中浏览人群基数以及特征；同时食品便于展示，能够让观众快速的了解到商品特性，知道这款食品是否安全；最后，kol在直播前都会进行选品，食品体验周期短，可以快速知道这款商品的口碑，能够快速通过选品并维系自己的口碑。

针对于第三个问题：在购买率转化中，其实用户购买行为是分为触达-抉择-购买-复购-自推广五个部分的。针对于第一个触达场景，我们可以扩展推广的渠道，让更多的用户通过收看视频或者直播的方式触达这款产品，针对于抉择阶段，我们可以做限时促销或前100名有限时优惠的手段让用户快速下单，同时可以优化下单步骤，让用户快速支付，针对于购买之后的复购环节，我们可以通过营销活动促使老用户继续购买，最后我们也可以邀请一些种子用户或者是主播粉丝，在评论区对于商品进行一个正向评价以及推广。

8、个人一个优点、一个缺点。

优点：正如自我介绍所说，我认为我是锲而不舍的，面对问题，我会积极的选择查询资料或者是资讯他人进行输出解决。一个缺点是因为我目前还在校园内，所以接触到的更多学生的生活，可能视野更多的局限在学生的角度，没有一定的商业视野，但这些我相信也可以在日后进行一个提升。（自我反思：这完全是给自己挖坑了！！！因为结束后我问是什么方向结果是QQ商业化，结果我还说没有商业视野。。。直接中枪）