顺丰速运 客服管培生 面经

顺丰速运

客服管培生

去到之后，先到前台拿一份表来填，里面的都是基本信息。

然后有个负责人来收我们带去的资料，身份证复印件啊，学历复印件等等，再给每个人发一张测试题。

大概40题左右，30分钟之内完成，包括了常识题，逻辑题，英文题，语序题，数学题，还有性格测试题，都非常简单，大概15分钟就能搞定。如果搞定了建议尽快交卷，后面的面试顺序是按交卷的顺序的，快点交卷的话，后面等待的时间大大减小啊。

然后按顺序进行打字测试，平时有玩惯电脑的基本都能过，今天看到有部分人不会打标点符号，顿号啊，破折号啊之类的，不会打的可以先看看在哪里。

再就是HR面试啦，问的问题都不难，而且HR很亲切，气氛很轻松。先自我介绍，然后问一下上一份工作的事情，离职的原因是什么，为什么做客服的工作。

过了hr那关之后，等待客服小组负责人带去做电话模拟测试还有听力测试，都不难。

然后就等主管哪里面试了。也是自我介绍，然后问为什么不做上一份工作，为什么来顺丰，怎么看待客服工作，然后有个模拟场景，快递弄丢了客户的件，客户很急，你怎么处理。

然后就叫我回去等通知，一周内通知。