- 构建指标体系应该“纵向”和“横向”相结合 - 纵向指的是梳理出分析问题的整个流程，比如对于电商产品，需要分析出用户从进入网站到最终下单的整个流程；对于工具类产品，则需要关注用户使用过程中的体验以及用户流失情况。 - 横向拓展不同的维度，如基于用户画像的人群分类、根据不同业务背景的时间拓展以及业务线的划分。