一、社区产品规则 社区不等于社交，有了社区才会有社交行为，所以社区产品要素不仅包含人和内容，还有规则； 规则为引导用户使用的方法，也只有树立了规则，用户才会使用社区，在使用过程中，突破已有规则形成行为习惯，所以规则才是维护整个社区生态的重要元素； 举一个通俗易懂的例子： 社区产品可以理解为麦当劳，人就是顾客，内容就是食物，而规则便是消费流程；一个新顾客要吃汉堡，推开门看到点餐台，一堆人站在那里，于是直径走过去排队、看菜单、选择购买意向，然后等待点单；购买后，服务员给消费单号，等待取餐，然后拿到食物到空出来的位子上就餐；一切都非常自然、流畅，新顾客不会质疑怎么去购买，用什么去购买，老顾客不会害怕有超常的等待时间……假设没有规则，这一切很难想象…… 其实在麦当劳的体验中，每一个环节可以对应以下节点：