必备的四个思维能力： 1.用户体验思维 1.1 定义 在提供产品或服务的完整流程中，使得用户能够以最小成本（包括时间、金钱、情感）来满足自己的需求。这一思维能力之所以重要，是因为用户体验直接影响到忠诚度。 1.2 培养 我们可以从尼尔森十大可用性原则来培养用户体验思维： ①状态可见原则； ②环境贴切原则（见人说人话，见鬼说鬼话）； ③用户可控原则（可操控性）； ④一致性原则（视觉语言一致性）； ⑤防错原则（操作确认，避免不可逆操作）； ⑥识别好过记忆（减少用户负担）； ⑦灵活高效原则（比如一键购物，结账）； ⑧优美简化原则； ⑨帮助用户认知、判断、修复错误； ⑩帮助和引导原则（指引、帮助用户）。 2.逻辑思维能力 2.1 定义 所谓逻辑思维，就是要有条理的组织信息。条理性=并列关系or递进关系、组织=编竹筐、信息=表达or产品。 PM的主要工作内容是梳理已有信息，构建新的信息，比如从需求池中提取出功能点。 2.2 如何培养？ 逻辑思维能力的培养是一个比较长的过程，可以多阅读相关书籍，比如《金字塔原理》，此书的核心思想是四个原则：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。 3.数据分析能力 3.1 定义 互联网行业的特点是：以数据驱动工作、优化工作、指导工作。 为什么PM需要产品思维呢？因为①完成一件特定的事情后，评估产出与高效，得出改进思路；②产品整体数据不佳，找出核心原因与问题所在，予以解决问题；③接手一款产品，评估当前其发展状态、阶段，得出下一步工作思路。 3.2 培养 ①建立以数据导向的工作方式 描述现象，明确基准，提供决策依据； 通过数据发现问题，得到产品迭代改进的方向； 工作导向明确，评估工作效果； ②明确数据分析的四个步骤 描述数据：发生了什么？ 诊断数据：为什么回发生？ 预测性数据分析：可能会发生什么？ 指导性数据分析：我需要做什么？ ③根据漏斗模型分析数据 主要包含四个步骤： A：梳理解锁资料的环节； B：收集每个环节的数据； C：画成漏斗，根据数据计算每个环节的转化率； D：分析产品影响因素 4.商业思维能力（较高阶） 4.1定义 通俗来说就是在思考如何让用户开心的同时，企业能赚钱。 4.2 培养 多思考一个产品的商业闭环，即①用户需求；②解决方案；③目标用户；④传播方式；⑤用户关系；⑥收入类型；⑦合作伙伴；⑧核心竞争；⑨重要业务；⑩成本类型；