第一题 （一）描绘用户画像，分析用户需求 （二）结合场景进行需求分析 （三）根据需求进行产品设计 先锁定产品定位，因60岁以上多以短途出行为主，所以软件定位是短途出行 价值主张就是安全+便捷两个方面 列举具体功能： 1.2.3.4